Le Mulligan en Gestion : Le Pouvoir de la Deuxième Chance

Au golf, le mulligan est un geste salvateur : la possibilité de rejouer après une erreur. Pas de jugement, pas de sanction, juste une deuxième chance pour repartir du bon pied.

Et si le monde de la gestion nous permettait aussi d’offrir des mulligans aux leaders, aux équipes… et à nous-mêmes ?

Dans mon expérience comme coach de dirigeants, j’ai constaté que la plupart des gestionnaires ne manquent pas de compétences, mais plutôt d’espace pour apprendre de leurs erreurs sans crainte de perdre la confiance de leurs équipes. Comme le dit si bien Pascal Dubois, coach exécutif et partenaire d’affaires :

Quand l’erreur devient un levier de leadership

Prenons le cas de Sophie, directrice des opérations d’une PME en croissance. Elle a voulu lancer un nouveau processus de gestion des priorités, mais la première mouture s’est transformée en véritable casse-tête : réunions trop longues, confusion des rôles, tensions dans l’équipe.

Plutôt que de s’entêter, Sophie a eu le courage de dire : « On va se donner un mulligan. » Elle a repris son plan avec son équipe, s’appuyant sur le programme Leadership, productivité et résultats (LPR) pour clarifier ses objectifs, puis a utilisé l’app M360meet pour calculer en temps réel le coût de chaque réunion. Résultat : en quelques semaines, les rencontres sont passées de 90 minutes à 40 minutes, et l’équipe a retrouvé le sourire.

Le droit au deuxième départ : un principe universel

Une étude publiée dans la Harvard Business Review (2019) montre que les organisations qui encouragent une « culture de l’apprentissage » réduisent de 23 % le taux de roulement du personnel et augmentent de 30 % leur performance globale. Autrement dit, là où l’on tolère les mulligans, les équipes grandissent plus vite.

Le leadership moderne, c’est d’accepter que nous ne réussissons pas toujours du premier coup. C’est vrai pour une stratégie, une communication, une délégation, ou même une embauche. L’essentiel est de créer un climat où l’erreur n’est pas une fin, mais une étape vers la maîtrise.

L’écosystème M360 : un terrain de jeu pour vos mulligans

Le mulligan en gestion ne se vit pas dans le vide. Il se structure.

• M360+ et son Habit Tracker : transformer un apprentissage en habitude durable. Exemple : après un projet mal communiqué, instaurer le réflexe d’un point de suivi hebdomadaire clair et concis.
• Programme LPR : revoir ses priorités en profondeur, poser son WHY et bâtir des résultats mesurables.
• M360meet : prendre conscience du coût réel d’une erreur récurrente en réunion et ajuster immédiatement.

Ces outils ne vous empêchent pas de rater un coup, mais ils vous offrent un cadre pour corriger, progresser et rejouer plus fort.

Tableau : L’impact du « mulligan » en gestion

Quiz: Maîtrisez-vous l'art du "mulligan" ?

Un message aux dirigeants et gestionnaires

Le mulligan n’est pas une faiblesse, c’est un acte de courage managérial. Il humanise vos relations, inspire vos collaborateurs et démontre que l’excellence est un chemin, pas un coup parfait.

Si vous êtes dirigeant ou gestionnaire, rappelez-vous : chaque jour est une occasion de rejouer un coup différemment. L’important n’est pas de ne jamais se tromper, mais d’oser prendre un mulligan quand c’est nécessaire, pour mieux avancer avec vos équipes.