Repérer les signaux faibles, prioriser les risques humains et déclencher les bonnes actions de prévention.
| Signal de risque | Niveau d'attention | Intensité du signal | Tendance | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Surcharge de travail | 72 % |
|
▲ En hausse | Élevé |
| Flou des rôles | 61 % |
|
— Stable | Élevé |
| Manque de reconnaissance | 54 % |
|
▼ En baisse | Modéré |
| Manque de soutien gestionnaire | 48 % |
|
— Stable | Modéré |
| Tension dans le climat d'équipe | 74 % |
|
▲ En hausse | Élevé |
| Risque de départ | 32 % |
|
▲ En hausse | Faible |
| Équipe | Surcharge | Manque reco. | Flou rôles | Manque soutien | Tension climat | Risque départ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Opérations | Élevé | Élevé | Modéré | Modéré | Élevé | Faible |
| Service client | Modéré | Élevé | Faible | Modéré | Élevé | Élevé |
| Administration | Faible | Modéré | Élevé | Faible | Modéré | Faible |
| Ventes | Modéré | Modéré | Faible | Faible | Faible | Faible |
| Finance | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| Équipe | Niveau d'attention | Signal dominant | Tendance 90 jours | Recommandation IA | Action |
|---|---|---|---|---|---|
| Opérations | Élevé | Surcharge Reconnaissance | ▲ En hausse | Réduire les priorités concurrentes et valider la charge réelle | |
| Service client | Élevé | Climat Roulement | ▲ En hausse | Lancer un sondage RPS ciblé et planifier un point gestionnaire | |
| Administration | Modéré | Flou des rôles | — Stable | Clarifier les responsabilités et réduire le flou des rôles avec RoleAlign | |
| Ventes | Modéré | Pression objectifs | ▼ En baisse | Revoir les objectifs trimestriels et les suivis | |
| Finance | Faible | Aucun signal majeur | — Stable | Maintenir les suivis réguliers |
Les données indiquent une accumulation de signaux liés à la charge de travail, au manque de reconnaissance et au retard dans les suivis. Une validation avec le gestionnaire est recommandée avant de conclure à un risque élevé.
Le score de reconnaissance est en baisse depuis deux sondages consécutifs. Mettre en place un rituel simple de reconnaissance hebdomadaire et mesurer l'évolution dans 30 jours.
| Sondage | Participants | Taux de réponse | Niveau d'attention | Date | Action |
|---|---|---|---|---|---|
| Pulse RPS — Opérations | 18 / 24 |
75 %
|
Élevé | 14 mai 2026 | |
| Diagnostic RPS — Service client | 22 / 29 |
76 %
|
Modéré | 6 mai 2026 | |
| Surcharge — Ventes | 11 / 15 |
73 %
|
Modéré | 28 avril 2026 |
| Plan d'action | Équipe | Priorité | Responsable | Échéance | Statut | Progression | Action |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Réduire la surcharge — Opérations | Opérations | Élevée | Sophie Tremblay | 15 juin 2026 | En cours |
40 %
|
|
| Clarifier les rôles — Administration | Administration | Modérée | Marc Gagnon | 30 juin 2026 | À démarrer |
0 %
|
|
| Renforcer la reconnaissance — Service client | Service client | Élevée | Julie Roy | 10 juin 2026 | En cours |
65 %
|
| Date | Risque identifié | Équipe | Niveau | Action prise | Responsable | Statut | Preuve |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 14 mai 2026 | Surcharge persistante | Opérations | Élevé | Rencontre gestionnaire + révision objectifs | Sophie Tremblay | En cours | |
| 6 mai 2026 | Reconnaissance faible | Service client | Élevé | Rituel reconnaissance + sondage de suivi | Julie Roy | En cours | |
| 28 avril 2026 | Flou des rôles | Administration | Modéré | Atelier RoleAlign | Marc Gagnon | Complété |
| Rôle | Accès au radar | Sondages | Plans d'action | Registre | Paramètres |
|---|---|---|---|---|---|
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